Política de reembolso

¿CÓMO FUNCIONA O APLICA?

• Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
• Debes presentar la factura de compra por medio físico o virtual.
• Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.
• Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.
• happyenjoystore.com, dispondrá de un máximo de diez (10) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.
• Los costos de transporte y los demás que con lleve el proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por la empresa happyenjoystore.com, siempre y cuando el departamento de control y calidad de happyenjoystore.com haya determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.). Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, carga excesiva de la batería, abuso, golpes y caídas, etc.) se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto ASUMIENDO ESTE (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto.
• Los productos de SEX SHOP, USO PERSONAL y TAPABOCAS no tienen cambio por cuestiones de higiene y sanitarias estipuladas. Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambio de productos de aseo o uso personal, tales como: afeitadoras, cortadoras de pelo, cepillos etc.

DÓNDE HACER EL CAMBIO

Se podrán realizar cambios de productos tanto de manera presencial en nuestra tienda o a través de servicio al cliente online.

CAMBIOS DE VENTAS ONLINE

Solo podrá realizarse el cambio a través de nuestros medios virtuales, de las compras que se realizaron por estos medios. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de cambios y garantías. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. El horario de atención por los medios virtuales será de lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 1:00 pm. El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a cambio:

• Línea de atención por WhatsApp: +63648480
• Correo electrónico: info@happyenjoystore.com

En happyenjoystore.com, nuestro propósito es servirte de la mejor manera,

El caso de devoluciones tendrá un término máximo de tres (3) días hábiles a partir de la entrega del bien. Se podrá gestionar siempre cuando él producto no sea bien de uso personal, no sean un bien perecedero, no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad derivadas del uso.

Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (Desde el área de control y calidad un representante verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente; de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente).

IMPORTANTE: Si hace uso de este derecho tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que con lleve la devolución del producto son asumidos por el cliente si el producto cumple con lo especificado por la empresa.

• Casos en que aplica la devolución de dinero:
• Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  Cuando el producto entregado no cumpla con sus especificaciones.

FORMAS Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

La devolución del dinero se hará dentro de los 3 días Hábiles siguientes a la fecha en que se acepte por parte de la compañía, ésta se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida por I happyenjoystore.com, para la debida devolución de dinero.

RECOMENDACIONES GENERALES DE BUEN USO PARA NUESTROS PRODUCTOS

Para happyenjoystore.com, es muy importante que tengas una increíble experiencia con tus productos y por eso hemos hecho unas pequeñas y básicas recomendaciones para ello.

RECOMENDACIONES

TECNOLOGÍA

• Recomendamos que después de haberse consumido la carga del producto en su totalidad, la carga sea mínimo de 3 horas continuas. en caso de que la capacidad de la batería sea de hasta 1500 mAh (todos los dispositivos pequeños en tamaño); Si la capacidad de la batería es mayor a 1500 mAh el tiempo es de 5 horas máximo (productos de tamaños medianos y grandes).
• ACLARAMOS que la empresa ENOVAVERSE CORP, NO GARANTIZA en algunos casos los tiempos de duración de baterías que dicen dar ciertos productos de bajo costo en sus manuales.
• Recuerde darles un uso adecuado, siempre procurando no dejarlos caer, forzarlos o darles un uso excesivo.
• En productos cuya batería sea inferior a 1000 mAh recomendamos que su carga sea efectuada con un cabezal de carga de un 1A (no son las que convencionalmente traen los cargadores) o directamente a un puerto USB regulado como el de un computador.
• No olvide nunca consultar el manual de instrucciones de cada producto antes de hacer uso de este, y en caso de tener dudas, no dude en consultarla con nosotros a través de nuestros diversos medios de atención al cliente virtuales y presenciales en nuestra tienda física